이용안내
[체크인,아웃시간]
- 체크인/체크아웃 : 15시/11시
- 인원추가 : 만 7세이상 11,000원
- 이불추가 : 15,000원
- 엑스트라배드 : 없음
[조식 이용안내]
- 오전 7:30 ~ 9:30 1층 레스토랑
- 성인 : 15,000원
- 소인 : 만 7세이하 무료제공(동반 2자녀까지), 7세이상 성인요금 적용
* 조식시간은 업장의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
취소/환불 안내
[취소규정]
예약취소는 마이페이지를 통해 가능합니다.
입실일 당일은 취소수수료가 100% 발생하여 취소가 불가능합니다.
취소수수료 규정은 예약일(결제일)과 관계없이 입실일 기준으로 산정됩니다. 취소수수료는 할인(쿠폰) 적용 전 객실 판매금액을 기준으로 책정됩니다.
당일 노쇼(No Show)란 예약된 숙소를 이용하지 않는 경우로 당일 취소분과 동일하게 적용해 숙박요금이 100% 정상 청구됩니다.
취소가능일은 영업일 (일요일/공휴일 제외) 기준으로 산정되며, 취소마감시간 [평일17:00 / 토요일10:00] 이후 취소 시에는 다음날 취소된 것으로 인정됩니다.
미성년자의 숙박업소 출입은 가능하나 청소년보호법 제30조 제8호에 의거 이성혼숙은 제한되며, 제한으로 인한 환불은 숙소별 취소규정에 따라 적용됩니다.
[이용권 취소규정]
이용권은 각 상품마다 취소 규정이 다를 수 있습니다. 주문 전 취소 환불 규정을 충분히 숙지하고 구매하여 주십시오.
이용 일자를 선택하는 이용권 상품의 경우, 이용 일자 전에 취소를 할 때에는 취소수수료가 부과 될 수 있습니다.
레스토랑 식사권 & 호텔 스파 이용권은 구매일로부터 7일 이내에 취소, 환불이 가능합니다. 단, 웹페이지 또는 모바일 페이지에서 직접 취소할 수 없으므로 유선으로 요청하여 확인 후 취소처리 해드립니다.
[취소수수료 규정]
- 5일전 17시까지 취소시 100% 환불
- 4일전 17시까지 취소시 80% 환불
- 3일전 17시까지 취소시 70% 환불
- 2일전 17시까지 취소시 70% 환불
- 1일전 오전 10시까지 취소시 50% 환불
- 당일 취소시 0% 환불
[환불절차 안내]
신용카드로 결제한 경우
- 일반적으로 당사의 취소 처리 후, 4~6일 후에 카드사의 취소가 확인됩니다. 그러나 취소한 시점과 카드사의 환불기준에 따라서 취소된 금액의 환급방법/환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 직불(체크)카드는 예매 취소 즉시 환불처리 되지만, 상황에 따라 다소 늦어질 수 있습니다. 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의 하시기 바랍니다.
[영수증발급 안내]
돌봄여행사는 숙박 상품의 판매대행처로 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서 발행이 어렵습니다.
신용카드로 결제하시면 신용카드매출전표(마이페이지)를 발급 받을 수 있으며, 무통장으로 결제하시면 현금영수증(숙박 고객센터 문의)을 발급 받을 수 있습니다.
[고객센터 안내]
TEL : (02) 3665-0691 (평일 : 09:00~17:00 / 토 & 공휴일 : 09:00~16:00 / 점심시간 : 12:00~13:00 / 일요일 휴무 )
여수 호텔 수 (hotel soo)
