★ 국내여행자보험 가입불가 안내 ★
★2014년 8월 7일부터 출발하는 본 상품의 모든 국내여행상품은 개인정보 보호법(주민등록번호 처리의 제한) 에 의거하여 개인정보 유출을 방지하고자 개인정보(주민번호)수집이 불가함에 따라 여행자보험가입이 불포함으로 변경되었습니다.
단, 여행일정중에 이용되는 교통수단(항공,기차,버스 전용차량등)은 각각 보험이 가입되어 있음을 알려드립니다. 여행자보험가입을 원하실 경우에는 개별가입을 권장합니다

★ 기상악화등의 천재지변에 의한 비행기 결항일 경우 유의사항★
▶ 출발전 여행경비 100% 전액환불
- 결항은 당일 출발시간 전에 확정되며, 결항확정전 취소시에는 고객변심에 의한 취소료 수수료 규정에 따라 수수료 부과됩니다.
▶ 여행완료 후 제주출발시(리턴시) 결항일 경우, 추가 현지 체류비용은 본인 개별부담

★ 출발편, 리턴편 결항일경우 대처방법★
▶ 출발편 결항 확정 후 : 해당 항공사 카운터에서 결항확정서 발급
- 여행사 및 호텔,렌트카 업체등으로 결항 통보
▶ 리턴편 결항 확정 후: 해당항공사 안내에 따라 진행
- 해당항공사에서 대기표 발급
- 발급시 연결가능한 연락처 통보
- 결항된 비행출발시간 순서에 맞춰 특별기 시간이 정해짐

★ 입국/여행 유의사항 ★
◑ 여행상품 계약시 여행계약서, 약관, 일정표를 자세히 숙지하시고 예약 여행사에 구비되어 있는 여행계약서를 필히 작성하시기 바랍니다.
◑ 예약과 동시에 신청금 입금을 부탁드립니다.
◑ 캔슬챠지는 국내여행 표준/특별약관을 따릅니다.
◑ 예약시 연락 가능한 연락처와 주민등록번호 기입 요청 드립니다.
◑ 여행시 준비물 : 세면도구 (칫솔, 치약, 샴푸, 린스) 편안한 복장의 옷과 신발, 우산, 개인상비약 등
** 원활한 일정진행을 위한 최선의 조치이니 양해를 바랍니다**

⚠ 꼭 확인하세요
본 상품은 국내여행 특별약관이 적용됩니다. 특별약관은 공정거래위원회 국내여행 표준약관 및 소비자분쟁해결기준보다 우선 적용되며,예약 전 반드시 취소 및 환불 규정을 확인해 주기시 바랍니다.

돌봄여행·성지순례 상품의 특성상 버스·숙박·식사·가이드섭외 등을 미리 확보하기 때문에 표준약관보다 취소수수료가 높게 적용됩니다.

① 여행자 귀책(개인 사정)으로 인한 취소 시

취소 통보 시점 (출발일 기준)	당일여행	숙박여행 / 1박 이상
출발 30일 전까지	계약금 전액 환불	계약금 전액 환불
출발 29일 ~ 20일 전	여행요금의 20%	여행요금의 20%
출발 19일 ~ 10일 전	여행요금의 30%	여행요금의 40%
출발 9일 ~ 4일 전	여행요금의 50%	여행요금의 60%
출발 3일 ~ 1일 전	여행요금의 70%	여행요금의 80%
출발 당일 또는 연락 없이 불참	여행요금의 100%	여행요금의 100% (환불 불가)

 

• 계약금: 여행요금의 30% (상품별 상이)
• 잔금 완납: 출발 10일 전까지
• 취소수수료 산정 기준: 여행요금 총액 (교통·숙박·식사·입장료·가이드비·섭외비 등 일체 포함)

 
② 여행사 귀책(돌봄여행사 사정)으로 인한 취소 시

• 여행자는 계약금 전액 환불 + 위약금 배상을 받습니다. (위 표와 동일한 비율로 여행사가 배상)
• 최저행사인원 미달로 취소하는 경우: 출발 7일 전까지 통지 의무. 미통지 시 계약금 환불 + 100% 위약금 배상

 
③ 불가항력 또는 특별 사유로 인한 취소·변경

• 천재지변, 전란, 정부 행정명령, 감염병 확산, 파업 등 불가항력 사유 → 위약금 없이 전액 환불 또는 실제 발생 비용 공제 후 환불
• 여행자 본인 또는 직계가족의 상해·질병·사망 (의료기관 진단서 제출 필수) → 증빙 제출 시 수수료 30~50% 감경 (출발 7일 이내 제출 권장)

 
기타 유의사항

• 환불 처리 기간: 취소 통보 후 영업일 기준 5~7일 이내 계좌 환불 (송금 수수료는 고객 부담 가능)
• 취소 규정은 주말, 공휴일을 제외한 영업일수로 계산됩니다.
• 취소는 정규업무 시간 내에만 가능합니다.(업무시간 월~금 09:00~18:00 (법정공휴일 제외)) 주말(토,일) 및 공휴일 및 퇴근 후 시간은 담당자의 부재로 예약 취소 및 변경이 불가합니다.
• 해당 업무 시간에 담당자와 유선상 취소 절차를 거쳐야 취소(변경)공제수수료율 규정에 따른 환불이 가능합니다.
• 해당 업무 시간 외에 담당자 및 인솔자 등의 개인 휴대폰이나 휴무일 당직자, 게시판 등을 통해서는 절대 취소(변경)처리가  되지 않습니다.
• 당사는 국경일 및 주말(토,일,공휴일)은 근무하지 않는 점 참고 부탁드립니다.